ヤフーショッピングで月商更新できたので分析してみる

ヤフーショッピングで2019年10月月商更新740,911円を達成

今までの最高月商は50万円台で数回達成していましたが、それを超えることができた今というタイミングで、分析記事を残したく、書いてみたいと思います。

だんだん数十万円単位の高単価商品の扱いが増えてきたというのも要因なのですが、他にも日々の細かな努力が成果につながってきたのかなと思っています。

利益率が10～20%程しかないのでまだまだだし、対策できることでやっていないことも沢山あるのでこんなもんじゃない(?)と思ってもいるのですが、私が日々やっていることなどを残してみたいと思います。

できるだけ素早く配送 即出荷通知

ラッキーエースさんによる写真ACからの写真

ここのところヤフーショッピングは出荷の速さを測定するようになりました。

出荷の速さだけではありません。

ストア側要因によるキャンセル率や、ストアに対するお客様からの評価、また、出品商品に対する商品レビューの数値などを計測して、ストアパフォーマンスとして出しています。

なので、注文を受けたら素早く発送、発送が完了したら即出荷済みステータスにし、お客様にもご連絡ということをここ数か月は特に徹底しました。

お客様との対話を大切にする

ネット販売という特性から、ほとんどがメールや問い合わせフォームでの対話となるのですが、対面ではないからこそお客様とのコミュニケーションを大切にしようという気持ちで取り組みました。

Amazonマーケットプレイスやメルカリなど(メルカリはコミュニケーション多めの傾向がありますね)でも同じですが、レビュー、評価などがとても大事になります。

ネットで買い物する時のことを思い出してみていただきたいのですが、やはり、いい口コミ、いい評価評判がついていると安心できるのではないでしょうか?

逆に、悪い評価、レビューをいただくことだってあります。

だけど、これだってチャンスに変えることができます。

その悪いレビューを改善するには具体的にどうすればいいのか?をすぐに考え実装するのです。

自分では気づけなかったことを指摘していただいたことに感謝感謝です。

お客様に尋ねたいこと知っておいて欲しいことは全部記述

販売にあたって、お客様に聞いておきたいことや、知っておいてもらいたいことがある時があります。

これは、想定できることは極力オプション欄に記述して、一々お客様に後から連絡をしなくて済むように心がけました。

これによって、取引がスムーズになり、販売側もお客様もストレスが減ると思います。

また、出荷までの時間の短縮にもつながったと思います。

フォーム化やFAQ(よくある質問)化ですね。

これは、Amazonマーケットプレイスではなかなか弱い部分です。(マーケットプレイスの場合個々の店の商品コンディション欄に書くしかありません。それでも目立ちづらいため、読んでもらえなかったりもする…)

これは実は、アルバイトのレジ係がヒントになったのですね。

一回一回ポイントカードはお持ちですか?とか、袋は必要ですか?とかお箸はご利用ですか?とか聞くんですよ。人力で。

これを商品ページでも同じように仕組みに聞いてもらってお客様に快適にお買い物をしていただこうと考えたのです。

ご要望のあるお客様にも積極的にお声を頂戴することで、お客様との意思の疎通みたいなものがだいぶ増えたなーと思っています。お客様の顔が依然より見えてきた感じがします。

お客様からもこちらの顔が少し見える感じになっていたら良いなーと思います。

お客様との対話で利用したもの

お客様との対話を増やすために利用したのが、前述の作りこんだオプション欄ですね。

それから、お客様にお出しする承諾メールや出荷メール。

これらのメールにレビューへの直リンクを貼りました。人って面倒くさいことは後回しにしてしまいますからね。レビューが欲しいとお願いしたら、そのすぐ下にもう直リンクを貼って、ここからお願いしますとやったわけです。

需要があるかわかりませんが、設定の仕方は、ストアクリエーターproから注文管理→注文管理設定→メールテンプレート設定→編集→(右側の)エレメント一覧から必要内容のコードをチョイスしてメール本文のテンプレートに貼り付けます。

これでお客様個々の注文番号などに対応したデータが毎回反映されます。

作ったあとは手間いらずです。

参考：ヤフーショッピング公式の該当ページ

そして、最後に問い合わせフォームの活用ですね。
お客様と対話ができる程レビューの数が増え、レビューが増えると次の売り上げにつながるという感じがしています。

逆にできていないところ今後やっていきたい課題

今後やっていきたいことは、

といったところです。

今後はブログを中心とした情報発信に力を入れていきたいなと思ったりしているのですが、ヤフーショッピングについても引き続き取り組んでいきたいと思っています。

編集後記

さいこっこさんによる写真ACからの写真

さてさて、メンタル系の薬を辞めてから来年1月で4年を迎えるわけですが…。

最近ほんとに首コリ肩こりがほぼほぼなくてふにゃふにゃに柔らかくてビックリします。

あの「岩」はなんだったのか…って。

それから、寝つきがかなり良い!起きたらカーテン空けて光を見るようにしたり、ブルーライトに気を付けたりとかいう注意は引き続きしてますけど、普通に眠れる幸せ。

ただ、緊張しやすいってのはもとの性格でもあるし更年期?の年頃なんて要素もあるかもで残ってはいるのだけど、雲泥…。

だから、今離脱症状に悩んでる人が見てくれていたら、個々の症状を見るよりも将来につながるネット資産でも作って気をまぎらわしておくのもひとつの戦略かもしれませんよってこと。

ただ、頭(頭脳)死んでたよな…ってのが今の正直な感想で、メンタルの薬を飲んでいたとき、リバウンドを感じていたときは、なんだか麻酔にかかっていたかのように頭が死んでいたよなと振り返って思います。

私は15年近くほおけていたな…。と。

あと、あのひどい恐怖感といったら…。

でもね、回復できたと思う。

身近にもメンタルの薬を疑問に思いながら飲んでるという人がいます。

私には解決策を明確に示すことはできないんだけど(その人その人の人生だし…)こんな人もいますってことで。

まだまだ道半ばなのでこつこつと作業し続けるのみです。